2014年4月29日 星期二

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服务区:吹响冲锋号 开创新篇章

【发布人】Admin 【发布时间】2014/3/4 10:52:02 【点击次数】5630 【双击滚动】

近日,服务区管理所召开2014年工作部署会,根据管理处2014年工作报告和年度工作要点,紧紧围绕“品质、智慧、安畅、绿色、素质、人文”六个随岳创建,对照服务区管理工作进行了认真梳理,进一步明确工作重点,拟定下步工作目标,并根据实际进行了细化分解和制定了具体的对策措施,全面推进服务区管理工作开创新篇章。
一是加强监管力度、提升服务质量,依据相关法规和行业规范要求,进一步加大随岳、随岳南、襄荆高速服务区日常检查、明察暗访、专项督查和督导整改力度,通过不定期对服务区经营、服务情况进行考核、组织开展现场满意度测评,针对突出问题提出书面整改意见并督促责任单位及时整改,及时将检查情况汇总形成月度情况通报,建立健全服务区经营管理档案、经营者诚信记录等数据库,加强服务区监管力度、提高业务水平、提升服务质量、服务广大司乘。
二是健全监管机制,推进星级创建,根据目前服务区实际,摸索出一套适应新形势、新要求的行业监督管理方法,健全管理制度,科学定位、拟定目标和标准,对服务质量推行精细化管理,形成核心竞争力并为创建品牌奠定基础,实现随岳、随岳南、襄荆高速服务区服务水平的整体提升,争创全省一流的星级服务区。
 
供稿单位:服务区管理所   吴卫军

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