淮河收费站是淮源风景旅游区主要出入口之一，为积极贯彻落实《随岳运营公司2023年“点靓窗口”行动实施方案》，更好的满足广大司乘多样化、多层次的出行服务需求，淮河管理所推陈出新，扮靓高速窗口形象，全面提高收费运营服务水平。
近期气温升高，雨水增加，收费广场边坡杂草生长迅速。管理所组织全体员工清洗车道、费亭，刷新标志标线，修补护栏油漆，清除广场周边杂草杂物，修剪树木长枝、叠枝，在大家的共同努力下，收费现场焕然如新。秉承服务初心，加速推进完善便民服务亭“司机之家”各项服务措施，管理所在服务亭设立意见收集箱，咨询过往旅客需求，针对可行性建议逐步完善服务项目，让窗口服务有“温度”。结合“唤星焕新”行动实施方案，通过培训评比相结合的方法，开展文明服务再提升活动，对沟通技巧、语气语态、礼仪形态、政策服务方面通过情景模拟的方式教育培训，提升服务质量，让窗口服务质感提高。结合淮河镇精心打造“花园淮河”生态文化风景旅游区特色与“毓秀淮河”文化子品牌底蕴，增设花木绿植，太阳能五彩灯带，营造花木暗香、山清水秀的景观形象，有效地将乡村振兴宣传与高速窗口文化有机结合，成为沿线高速一条靓丽的风景线。
下一步，淮河管理所将持续推进“点靓窗口”行动方案，不断创新营造随岳美好出行环境，努力实现收费窗口形象、服务、环境提档进位，以优美的环境，优质的服务促使广大司乘旅客“两感两度”不断攀升，共同缔造随岳美好出行环境。（淮河所 陈磊）
