2014年4月29日 星期二

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阳光亮丽桥头堡——记全国交通运输系统先进集体荆岳大桥所 (王羽西)

【发布人】Admin 【发布时间】2015/6/5 11:40:50 【点击次数】3007 【双击滚动】

随岳高速,接南纳北,是湖北中部的经济大通道。荆岳大桥,扼守湘鄂,利弥两湖,是随岳高速的南大门,也是湖北中部交通路网的桥头堡。近年来,荆岳大桥所以民生关怀增强团队凝聚力,以业务挖潜强化集体战斗力,以阳光服务深化品牌辐射力,通行费收入实现连续6年递增,累计达20多亿元,培树各类标兵、先进10多名,逐渐成为司乘和社会各界心目中的阳光亮丽桥头堡。

一枝一叶总关情,营造阳光之家

高速公路收费站远离城市,而职工远离家人,为了让站所成为职工的温馨之家、温暖之家,荆岳大桥持续推进一系列建家工程,保障职工生活的舒心、学习的开心、工作的顺心。

职工宿舍换新颜。住宿房间布局不合理,房屋防漏处理不彻底,这些问题一直是荆岳大桥的老大难,2013年,在管理处的关心支持下,对宿舍楼进行全面修缮,并采购一批衣柜、书桌、饮水机等设施,住宿环境焕然一新。同时,为缓解房间少、住宿紧张的压力,委管路段随岳南公司慷慨解囊,无偿投资300多万元新建职工宿舍楼。

小桥流水如花园。人间四月芳菲尽,荆岳桥边春意浓。随着初夏悄然来临,荆岳大桥庭院绿地青草、花坛景簇,别是一番风景。这是管理处实施绿化配套工程。景观化、园林化设计理念在大桥庭院大幅推广,曲径通幽、绿草茵茵,既因地制宜,又巧妙做到了乔木、灌木、花草的搭配,累计栽种樟树、紫薇、银杏等乔木200余株,铺植草皮7500平米,砌筑园路180平米。与此同时,管理处配套安装了草坪灯和景观路灯,并对院内路灯、垃圾箱、行道旗等进行了VI形象设计,增添站所的文化气息。

沐浴书香读好书。职工书屋,职工学习、生活的加油站。在荆岳大桥职工书屋藏书达到2000多册,拥有家庭影院、卡拉OK音响设备,职工利用下班时间纷纷进入职工书屋借阅书籍,在书海中找寻宁静和答案,充分发挥职工书屋文化阵地作用。书屋一角开辟出了“才艺展示角”,展示着职工书法、摄影、写作等作品,在每月20日“阳光日”时,还组织开心影院、卡拉OK比赛、集体生日晚会等文娱活动,职工文娱生活得到进一步拓展。

三尺费亭写春秋,擦亮窗口形象

荆岳大桥主线站作为全省绿色通道车辆通行量排行前列的省界站,管理所多措并举强征管、抓服务,全面擦亮窗口形象。

多方共建保畅通,让通行更快一点。2015年春运,在车流量较去年春运增长14.32%、同比增长54.39%的情况下,管理所与总支内各兄弟单位顶住车流压力,将保畅重点放在“规范行车秩序”与“提升通行效率”并行上,安装12个复式费亭,高峰时期开启22套收费设备,实行客货分流与分工定岗定责管制,强化路警联勤联动,使道口通行速度不断加快。春运期间累计通行车辆119.51万辆,日均2.99万辆,无一起安全责任事故发生。

颗粒归仓促增收,让稽查更严一点。管理所设立专职稽查组,依托肖婷、成国等阳光标兵、先进个人等成立“稽查工作室”,组织稽查政策培训,探索绿色通道稽查工作法,组织经验交流和案例分析学习,提高全员稽查水平。同时发挥区域优势,积极与湖南交警和路政部门进行沟通协调,整治大车小标等逃费方式,有效净化了荆岳大桥的收费环境。仅2014年查处各类逃费车辆6768辆,追缴通行费200多万元。

练兵比武强素质,让微笑更好一点。依托随岳管理处荆岳大桥业务实训基地,建立分岗分级培训机制,大力开展键盘输入、车型判断、点卡点钞训练和比武,拓展“车牌零误输,业务零差错,车辆零延误,服务零投诉”等“四零”训练,组织微笑服务春风行动,全面提高了员工业务技能,降低了各类误操作率,缩短了车辆排队时间和单车通过时间,获得了司乘朋友们的肯定与赞许。

省际联合抓联动,让服务更优一点。荆岳大桥连接湖北、湖南两省,是重要的省际收费站。管理所积极主动与湖南道岳高速进行业务交流,每日互换稽查数据,重点对冲岗、假冒绿通等数据进行交换,并组织管理人员和收费人员赴湖南道仁矶站,建立信息互通、应急保障、绿通查验、救援服务等共建机制,进一步提升省际联动效应。同时组织各类文明服务培训,依托对方收费广场建立服务咨询台,探索流动服务窗口,确保阳光服务省际延伸。

开拓创新出亮点,探索阳光机制

抓住重点、突破难点、展示亮点,是荆岳大桥阳光机制创建思路,不断的传承发扬、推陈出新,服务和保障各项工作再上新台阶。

安全应急,千方百计谋新举。立足“安全高效、快速联动、科学处置、预防为主”16字原则,管理处探索“五快”应急保畅机制,应急响应快,突发事件即时响应;指令下达快,多方会商实时部署;现场处置快,快速处理快速恢复保障畅通;信息反馈快,一呼百应、并联推进;结果报告快,痕迹管理确保闭合。全面推行“21250”工作制,当班监控员在电话铃响或电台呼叫2声之内必须接听或回话,监控员问清情况后1分钟之内必须向所领导报告,所领导在接到消息2分钟之内下达指令,值班票管必须在5分钟之内到达现场,其他相关管理人员和应急突击队人员在接通知之后必须在10分钟之内到达现场,及时、果断、有效地在第一时间对现场进行管控和处置。

队伍建设,上下合力传帮带。深入发挥典型示范作用,大力推广“肖婷精神”、“成国工作法”,创建素质优良、积极进取、富有活力的阳光团队。组织行政人员与收费员岗位互换体验,开展所领导谈心日、所领导与班组结对子等活动,切换角度看问题、想事情、做管理,使职工由被动工作变为主动要去工作,所领导、管理人员与一线职工的距离不断拉近,管理所团队凝聚力、战斗力和整体精神风貌明显提升。

品牌拓展,共谱安畅和谐曲。围绕管理处“六个随岳”创建,以“安畅”为子品牌创建核心,全面推进“安畅桥头堡”文化品牌设计与落地工作,营造浓厚文化氛围。积极打造廉政建设示范点,建立“廉政文化走廊”,并将每季度第一天定为“廉洁日”,组织职工开展以阅读廉政书籍、观看廉洁警示教育视频、召开述廉践廉座谈会等系列主题活动,引导职工学廉、知廉、守廉。全面丰富基层文化生活,组建技能比武、阅读、写作、摄影等兴趣小组,以活动的形式激发职工潜在创造力与创新力,为“安畅桥头堡”奠定牢固的文化基础。

耕耘收获,春华秋实。荆岳大桥所近年来精神文明创建硕果累累,2012年度被全国海员工会授予“全国海员工会先锋号建设五型班组”,被省交通运输厅授予“湖北省交通运输系统先进集体”;2013年度被省高管局授予“春运先进单位”等荣誉,基层党工团组织多次获得省局、省厅先进组织、优胜集体。

 

稿件来源:荆岳大桥所    王羽西


 



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